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Büro-Themen verständlich erklärt
09.12.2011 | Scandinavian Business Seating GmbH
Der norwegische Bürostuhlhersteller HÅG schult seine deutschen Fachhändler
Der bewegte Tag
Mit dem internen Kompetenz-Ausbauprogramm „KAP“ bietet HÅG engagierten Fachhändlern die Möglichkeit, sich mit den Produkten und der Philosophie der Marke vertraut zu machen. Sechsmal im Jahr finden aufeinander aufbauende Weiterbildungen statt, für die sich die Händler anmelden können. Durch das vermittelte Produkt-Knowhow erlangen sie Sicherheit im Verkaufsgespräch und können ihre Kunden kompetent beraten. Das Schulungsprogramm ermöglicht den Händlern zudem, relevante Fachfragen im Dialog zu klären und liefert Anregungen, wie die Besonderheiten der Marke HÅG mit ihren vier Säulen (dynamische Ergonomie, skandinavisches Design, Nachhaltigkeit für Mensch und Natur sowie außergewöhnliche Qualität) erfolgreich in der Beratung der Endverbraucher eingesetzt werden können.
Der Name ist Programm
„Passion for Movement“ heißt die Philosophie von HÅG. Der Bürostuhlhersteller aus Norwegen steht mit seinem modernen Design sowohl für das freie und leichte skandinavische Lebensgefühl, als auch für das dynamische Sitzen. Da die beste Sitzposition immer die nächste ist, wurden auch die Kursteilnehmer beim bewegten Tag ständig in Bewegung gehalten. „Dies geschah spielerisch und mit viel Spaß an der Sache“, so Claudia M. Beltermann, Training- und Projektmanagerin bei HÅG, die die Schulung leitete. Die Kursteilnehmer lernten die Besonderheiten jedes Stuhlmodells kennen und spürten diese aktiv und am eigenen Körper. Die speziell von HÅG entwickelte InBalance™-Mechanik unterstützt dabei die wechselnden Sitzpositionen. Sie gewährleistet, dass die Stühle jeder Bewegung des Körpers folgen. So wird die natürliche Blutzirkulation unterstützt und die Leistungsfähigkeit gesteigert. „Die fußgesteuerte Bewegung kann ich jetzt richtig nachvollziehen,“ freut sich ein Kursteilnehmer über die praxisnahe Weiterbildung.
Kompetenz für Unternehmenserfolg
Als einer der führenden Bürostuhlhersteller weltweit wächst das skandinavische Unternehmen immer weiter. Zum Erfolgsmodell gehören neben den hochwertigen Produkten und einer cleveren Vertriebsstrategie auch versierte Mitarbeiter. Dass dieses Konzept aufgeht, zeigen die positiven Rückmeldungen der Schulungsteilnehmer: „Ich habe ein neues Sitzkonzept kennengelernt und verstehe die Philosophie von HÅG jetzt viel besser“, so ein Fachhändler. „Außerdem sind mir jetzt zahlreiche Alleinstellungsmerkmale von HÅG klar geworden.“
Schulungen für den Fachhandel bietet HAG schon seit Jahren an. Im Jahr 2010 wurden die Verkaufstrainings auf neue Beine gestellt – das Schulungskonzept „KAP“ wurde ins Leben gerufen. Es besteht aus drei Modulen, von denen KAP I unter dem Namen „Der bewegte Tag“ das erste darstellt. Die Aufbaukurse KAP II und KAP III sind speziell auf die Kommunikation mit dem Endverbraucher und den Verkaufsprozess ausgerichtet. Dabei wird vor allem mit Rollenspielen gearbeitet und das intensive Arbeiten an kundenorientierten Fallbeispielen wird ermöglicht. Um eine effektive Schulung zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl für jede Schulung begrenzt. Insgesamt werden sechs Schulungstermine im Jahr angeboten – und die Nachfrage ist immer hoch.
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