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Westfälische Provinzial Versicherung
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Branche: Versicherungen
Ausstattung: Samas GmbH & Co.KG
Bauherr: Westfälische Provinzial Versicherung
Ort: Münster/ Westfalen
Architekten:
Büro Prof. Deilmann, Münster
Innenarchitekten/Fachplaner:
Büro ASS (Architekturcontor Schagemann/Schulte, Potsdam)
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Bausteine für ein innovatives Gesamtkonzept
Mehr als nur einen ersten Eindruck haben die Besucher des Mensch & Büro-Ortstermins beim Rundgang durch die Gebäude der Westfälischen Provinzial Versicherungen in Münster am 17.September 2004 gewonnen. In den einführenden Vorträgen wurde deutlich, wie eine enge Zusammenarbeit zwischen der Provinzial-Geschäftsleitung, den Architekten und Fachplanern und nicht zuletzt mit dem ausgewählten Büromöbelhersteller Schärf zu einer innovativen Gesamtkonzeption führt.
Das primäre Ziel, die Service-Qualität am Kunden zu verbessern, zog veränderte Anforderungen an die Arbeitsplätze, die Raum- und Gebäudestrukturen nach sich. Die ganzheitliche Herangehensweise an bauliche Veränderungen machte Überlegungen zur Gebäudetechnik bis hin zur Effizienz des Heizungs- und Kühlungssystems unumgänglich.
Bewusst führten die Gastgeber die Besucher, Architekten, Innenarchitekten und leitende Mitarbeiter aus Unternehmen der näheren und weiteren Umgebung, nicht nur durch die neu eingerichteten Büros, sondern zeigten und erklärten auch technische Details und bauliche Besonderheiten.
Worin besteht der Zusammenhang zwischen dem laut tösenden Blockheizkraftwerk im Keller, das man nur mit Gehörschutz betreten kann, den gewaltigen Versorgungsleitungen in der Tiefgarage und den hellen und freundlichen Pausenzonen im vierten Obergeschoss mit Ausblick auf die umliegenden Maisfelder?
Die Provinzial hat die Zukunft im Visier! Ein modernes System, das Heizung und Kühlung der Räume über Kanäle in den Stahlrahmen der Fenster ermöglicht, erspart einerseits den Platz für Heizkörper und ermöglicht mit moderner Technologie zusätzlich die Erzeugung von 80% des in den Gebäuden benötigten Stroms. Nach wenigen Jahren der Amortisation der Investitionen für die technischen Anlagen erfolgt die Energieversorgung äußerst kostensparend.
Die intelligente Führung der Versorgungsleitungen führt dazu, dass in jedem Geschoss des Neubaus ein nur 40 cm hoher Doppelboden erforderlich ist. Diese vergleichsweise geringe Höhe ermöglicht die Konzipierung von 6 statt geplanten 5 Etagen im gleichen Gebäude-Gesamtvolumen. Die gewonnene Fläche macht eine großzügige Büroplanung mit ausreichenden Zusatzflächen z.B. für Pausenzonen möglich.
Die entstandenen Gruppenbüros für 12 Personen bieten mit ihrer modernen, modular aufgebauten Möblierung und einem flexiblen Wandsystem beste Voraussetzungen für wechselnde Anforderungen im Unternehmen.
Völlig neu entstanden ist das Service-Center mit anfangs 45 Arbeitsplätzen und eingeplantem Zuwachs bis auf über 80 Plätze. Hier werden Versicherungs-Kunden in allen Fragen von qualifizierten Versicherungskaufleuten telefonisch betreut und beraten. Dafür ist einerseits Abschirmung jedes Einzelnen erforderlich, andererseits muss eine schnelle direkte Zusammenarbeit miteinander möglich sein. Die Lösung ist ein Raumkonzept, was von der Schärf GmbH unter Einsatz des sogenannten Office-Tools (eine Entwicklung vom Fraunhofer Institut IAO und der Schärf GmbH) erarbeitet wurde. Dabei finden vor der Arbeitsplatzplanung gezielte Befragungen der Mitarbeiter über ihre Arbeitsabläufe, Organisation und Bedürfnisse statt. Die Software des Office-Tools erstellt aus allen Angaben ein Anforderungsprofil zusammen und generiert einen Einrichtungsvorschlag, der von qualifizierten Büroplanern der Schärf GmbH weiterentwickelt wird. Dem immer wieder auftauchende Mitarbeiterwunsch nach „Privatheit“ am Arbeitsplatz kann zum Beispiel auf Grund der Arbeitsaufgaben im Service-Center kaum entsprochen werden. Einen Ausgleich schafft allerdings der hohe technische Komfort des Schärf-Arbeitsplatzsystems. Elektrisch höhenanpassbare Tische mit leicht zugänglichen, großräumigen Kabelkanälen und fahrbare Container lassen individuelle Arbeitsbedingungen zu.
Die Einrichtungsplanung des Service-Centers ist wissenschaftlich untermauert und findet gleichzeitig eine hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern. Das Ergebnis ist eine gute Motivation aller Beschäftigten, die zu besten Arbeitsergebnissen führt.
Die Vielfalt der Ideen und Lösungen für die zukunftsweisenden Veränderungen in den Gebäuden der Westfälischen Provinzial war für alle Teilnehmer des Ortstermins anregend. Viele Fragen konnten direkt von der Architektin Frau Schulte, dem Schärf-Vertriebsleiter Herrn Brenzel und den Provinzial-Mitarbeitern beantwortet werden. Kontakte für neue Kooperationen in ähnlichen Projekten sind geknüpft.
Einen Eindruck von den Büros erhalten Sie auf unserem virtuellen Rundgang online.
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